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功能亮点

  • 号码终生不变,随时保证客户联络,成为企业的无形资产; 可以绑定20部手机固话,不会出现占线流失客户
  • 统一全国接入号码,建立企业统一形象,公司品牌象征,提高客户满意度,企业增加宣传效果,客户记住400号码。
  • 400号码必须是正规企业才能办理,促进消费者购买信心,企业给客户用户至上,注重服务的好感觉。

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400电话:
  • 超级号
  • 特级号2(包年)
  • 特级号1(包年)
  • 保留号(包年)
  • 精选号2(包年)
  • 精选号1(包年)

期望价格:什么是期望价格?

  • 产品介绍
  • 使用流程
  • 典型企业

400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面,更好的展现企业实力、塑造企业形象。

1、号码终生不变,随时保证客户联络,成为企业的无形资产; 可以绑定20部手机固话,不会出现占线流失客户。
2、统一全国接入号码,建立企业统一形象,公司品牌象征,提高客户满意度,企业增加宣传效果,客户记住400号码。
3、400号码必须是正规企业才能办理,促进消费者购买信心,企业给客户用户至上,注重服务的好感觉。

 

“400电话号码”,又称全国统一接入码,是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。全国各地拨打无需加拨区号,企业安装无需添加硬件、软件设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等,便可按照400企业用户预先设定的方案,将呼叫直接转接到400用户所指定的电话号码或呼叫中心。
目前国内共有4000、4001、4006、4007、4008、4009六个号码段,分别是:联通4000电话、网通4006电话(已并到联通)、移动4001电话、铁通4007电话(已并到移动)、电信4008电话和4009电话。
 
1、400电话功能
IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
支持彩铃
  在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能或只能设定普通的彩铃。
电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心 按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心; 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
捆绑号码
  默认情况下同时捆绑10部以上电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。
遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
呼叫阻截
  被叫客户可允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自 其他地区的呼叫。
呼入查询
  可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并 对使用情况提供专家级分析。
呼叫控制
  主叫分摊一部分费用,会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
话费控制
  通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。
 
 2、适用范围
 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等。是全国统一呼叫中心接入号码!
  1)需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;
  2)做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
  3)信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
  4)全国性连锁企业;
  5)政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
  6)未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
 
 
 3、开通流程
  1)根据您所能承受的预存款的能力选择一款适合自己的套餐,所选择的套餐金额就是您的预存款(预存款越高,资费越便宜);
  2)根据您预估的每月最低消费的能力,选择相应的400号码(月消费越高,号码越好);
  3)签定400电话业务使用协议(向客服领取协议);
  4)支付预付款;
  5)申请开通400号码(一般为2小时,超级靓号需3-5个工作日);
  6)获取平台网址和密码进行号码设置管理。
 
 4、申请资料
  1)营业执照副本的复印件;
  2)经办人身份证的复印件;
  3)签署400电话服务协议加盖公章。
 
 5、购买流程

 

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